Политика конфиденциальности
Редакция от 8 июня 2026 г. · Сервис НейроЧат (neurochat.site)
Это типовой шаблон документа. Перед публичным запуском замените реквизиты оператора, адрес и сроки хранения на актуальные и согласуйте текст с юристом.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса НейроЧат (далее — «Сервис»), доступного по адресу neurochat.site. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем данные, которые вы предоставляете при регистрации и использовании Сервиса (имя, адрес электронной почты, телефон, название компании), а также данные посетителей сайтов наших клиентов, оставленные в чате (контактные данные и содержание диалогов). Дополнительно собираются технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie.
3. Цели обработки
Данные обрабатываются для предоставления и улучшения работы Сервиса, обучения AI-бота на загруженной базе знаний, передачи лидов в подключённые CRM-системы (Bitrix24, amoCRM, YClients), технической поддержки, а также для информирования об изменениях в Сервисе.
4. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
5. Передача данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться подключённым по инициативе клиента CRM-системам и сервисам записи, а также поставщикам инфраструктуры, обеспечивающим работу Сервиса. Передача осуществляется на основании договоров, гарантирующих конфиденциальность. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.
6. Хранение и защита
Данные хранятся на защищённых серверах в течение срока, необходимого для целей обработки. Доступ к данным ограничен, передача осуществляется по защищённому соединению (TLS), ключи интеграций хранятся в зашифрованном виде. Доступ виджета к сайтам ограничен белым списком доменов клиента.
7. Права субъекта персональных данных
Вы вправе запросить информацию об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для реализации прав направьте обращение на адрес, указанный в разделе «Контакты».
8. Файлы cookie
Сервис использует файлы cookie для аутентификации, сохранения настроек и аналитики. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сервиса.
9. Изменения политики
Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Существенные изменения мы дополнительно доводим до сведения пользователей.
10. Контакты
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по адресу: hello@neurochat.site.